Turizmus és utazásszervezés
Paraméterek
| Szerző | Fodorné Szucsák Éva – Szűcs László |
| Cím | Turizmus és utazásszervezés |
| Kiadó | Műszaki Könyvkiadó |
| Kiadás éve | 2021 |
| Terjedelem | 304 oldal |
| Formátum | B/5, ragasztókötött |
| ISBN | 978 963 16 6578 9 |
|
Egy utazás megszervezése, az utazni vágyók álmainak megvalósítása komoly felkészültséget, szakértelmet kíván. Az idegenforgalom magas szintű művelése, minőségi szolgáltatások nyújtása körültekintő munkát, naprakész informáltságot igényel akár az utak megszervezésében, akár az utak értékesítésében, mások útjainak közvetítésében vesz részt az utazási ügyek intézője. |
|
|
|
Leírás
Állandóan változó világunkban a turizmus is folyamatos átalakuláson megy át. Változnak az úticélok, az utazások időtartama, az igényelt szolgáltatások összetétele, a közlekedés, az utazási trendek, és változnak az utazók is. A fejlett gazdasággal rendelkező országokban az idegenforgalom évtizedek óta jelentős szerepet játszik, és folyamatosan fejlődő, számottevő gazdasági ágazattá vált. Egyes országok meghatározó, szinte egyetlen jelentős bevételi forrása a turizmus. A fejlődő országok közül sok – főleg az ázsiai térségben – hihetetlen dinamizmussal fejlődik, s válik pár év múlva a turisztikai piac fontos szereplőjévé. Történhet mindez azért, mert sokak számára az utazás életszükségletté vált, másokat az új, az ismeretlen iránti érdeklődés, a kaland és az élmények utáni vágy fokozódása ösztönöz lakóhelye hosszabb-rövidebb idejű elhagyására. A távolságot leküzdő modern közlekedési eszközök széles választéka, az adminisztratív és fizikai korlátozások csökkenése, az internet elterjedése újabb rétegek számára teszi lehetővé az utazást, s szinte korlátlan lehetőségeket kínál. A hagyományos utazások mellett új kereslet jelentkezik az új motivációval rendelkezők bekapcsolódásával. Mindez a turizmusban dolgozók számára is új kihívást jelent. Egy utazás megszervezése, az utazni vágyók álmainak megvalósítása komoly felkészültséget, szakértelmet kíván. Az idegenforgalom magas szintű művelése, minőségi szolgáltatások nyújtása körültekintő munkát, naprakész informáltságot igényel akár az utak megszervezésében, akár az utak értékesítésében, mások útjainak közvetítésében vesz részt az utazási ügyek intézője.
Könyvünkben azoknak kívánunk segítséget nyújtani, akik a fenti tevékenységeket szeretnék végezni valamely utazási vállalkozásban. Az anyag igyekszik a moduláris képzés módszeréhez igazodni: az elméleti tudás elsajátítása mellett a könyvben található példákon keresztül a gyakorlati alkalmazást is bemutatni, s a letölthető melléklet interaktív feladataival az ismeretek elmélyítését, rögzítését is lehetővé tenni. Az egyes fejezetek végén található ellenőrző kérdések, a könyv végén elhelyezett turisztikai és pénzügyi kisszótár mind a diákoknak, mind a felkészítő tanároknak segítséget nyújtanak egy-egy modul sikeres lezárásához. A letölthető mellékletben található olvasmányok a komolyabb elmélyülést szolgálják, míg a hivatkozott jogszabályok – az interneten való további tájékozódás lehetőségével kiegészülve – a turizmusban dolgozók munkájához elengedhetetlen naprakészség megszerzését célozzák.
Műszaki Könyvkiadó, 2021.
MK-5891
Írta: Fodorné Szucsák Éva – Szűcs László
Lektor: Bártfai Endre
Kapcsolódó témakör:
Tartalom
BEVEZETÉS
1. A TURIZMUS RENDSZERE ÉS KÖRNYEZETE
1.1. A turizmus rendszere
1.1.1. A szükséglet
1.1.2. A motivációs folyamat
1.1.3. A turisztikai kereslet
1.1.4. A turisztikai kínálat
1.2. A turizmus gazdasági jelentősége Magyarországon
1.2.1. A Magyarország iránti keresletet befolyásoló tényezők
1.2.2. Beutazóturizmus
1.2.3. Belföldi turizmus
1.2.4. Kiutazóturizmus
1.3. A magyar turizmus kínálata
1.3.1. A turistafogadás feltételei
1.4. A turisztikai intézményrendszer
1.4.1. A turizmus államigazgatási intézményrendszere
Ellenőrző kérdések
2. BEVEZETÉS AZ UTAZÁSSZERVEZÉS ÉS -ÉRTÉKESÍTÉS FEJEZETEKHEZ
2.1. Utazásszervezés és -értékesítés
2.1.1. Az utazásszervező és -közvetítő tevékenység feltételei
Ellenőrző kérdések
2.2. Mellékletek
2.2.1. Cégbejegyzési kérelem
2.2.2. Hatósági nyilvántartásba vételi kérelem a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal felé
3. UTAZÁSSZERVEZÉS
3.1. A turisztikai termék
3.1.1. A turisztikai termék tulajdonságai
3.1.2. Az utazásszervezés munkafolyamata
Ellenőrző kérdések
4. KIUTAZTATÁS
4.1. Előkészítés
4.1.1. A piaci igények felmérése
4.1.2. Ajánlatkérés
4.1.3. Programtervezés
4.1.4. Előkalkuláció
4.2. Értékesítés
4.2.1. Programfüzet
4.2.2. Az árualap értékesítése
4.2.3. Értékesítési tevékenység az ügyfélforgalmi irodában
4.3. A Nagy Utazás 3 utazási irodai szoftver
4.3.1. Értékesítés az irodában
4.3.2. Az utazás megrendelése
4.3.3. Utak elszámolása
4.3.4. Útlemondások
4.4. Lebonyolítás
4.4.1. Létszámjelzés
4.4.2. Az utasprogram elkészítése
4.4.3. A részvételi jegyek, voucherek kiállítása
4.4.4. Forgatókönyv készítése, az idegenvezető eligazítása
4.5. Elszámolás
4.6. Értékelés
Ellenőrző kérdések
4.7. Mintafeladatok
4.7.1. Feladatlap kiutazó autóbuszos csoport programajánlatához
4.7.2. Feladatlap kiutazó autóbuszos szériacsoport programajánlatához
4.7.3. Feladatlap kiutazó repülős csoport programajánlatához
4.7.4. Feladatlap kiutazó autóbuszos csoport programajánlatához
4.8. Mellékletek
4.8.1. Utazási szerződés (Külföldi utazásokhoz)
4.8.2. Útlemondási biztosítás számla
4.8.3. Részvételi jegy
4.8.4. Voucher
4.8.5. Utasprogram
4.8.6. Megbízási szerződés
4.8.7. Megrendelés
4.8.8. Utaslista
4.8.9. Külföldi kiküldetési rendelvény és költségelszámolás
4.8.10. Idegenvezetői úti jelentés
4.8.11. Utókalkuláció
4.8.12. Volánbusz különjárati megrendelő
4.8.13. Személyszállítási szerződés
4.8.14. Kisalföld Volántourist megrendelőlap
5. BEUTAZTATÁS
5.1. Előkészítés
5.1.1. Az árualap összeállítása
5.1.2. Az előkalkuláció
5.2. Értékesítés
5.2.1. Értékesítési módszerek
5.2.2. Az értékesítést segítő, ösztönző eszközök
5.2.3. Az egyedi ajánlat
5.2.4. Külföldi partner megrendelése és annak visszaigazolása
5.2.5. A külföldi csoport által igényelt szolgáltatások szervezése
5.3. Lebonyolítás
5.3.1. Forgatókönyv
5.3.2. Eligazítás
5.4. Elszámolás
5.4.1. Elszámolás az idegenvezetővel és a szolgáltató partnerekkel
5.4.2. Számlázás
5.4.3. Utókalkuláció
Ellenőrző kérdések
5.5. Mintafeladatok
5.5.1. Feladatlap beutazó repülős csoport programajánlatához
5.5.2. Feladatlap beutazó repülős csoport programajánlatához
5.5.3. Feladatlap beutazó repülős csoport programajánlatához
6. BELFÖLDI UTAZÁSSZERVEZÉS
6.1. Előkészítés
6.1.1. Útvonaltervezés
6.1.2. Vonzerő
6.1.3. Szállás
6.1.4. Étkezés
6.1.5. Programok
6.1.6. Ajánlatkérések, előfoglalások
6.1.7. Előkalkuláció
6.2. Értékesítés
6.3. Lebonyolítás
6.4. Elszámolás
6.4.1. Utókalkuláció
Ellenőrző kérdések
6.5. Mellékletek
6.5.1. Részvételi jegy belföldi szolgáltatás igénybevételére
6.5.2. Szórólap
6.5.3. Előkalkuláció
6.5.4. Utókalkuláció
6.5.5. Utazási szerződés
7. KIEGÉSZÍTŐ UTAZÁSI IRODAI TEVÉKENYSÉGEK
7.1. Kiegészítő, bevételeket nem biztosító, nem alaptevékenységű üzletágak
7.1.1. Információs tevékenység
7.1.2. Panaszügyintézés, reklamációkezelés
7.1.3. Törzsutaskör kiépítése
7.2. Kiegészítő, bevételeket biztosító, nem alaptevékenységű üzletágak
7.2.1. Szakképesítéshez nem kötött kiegészítő tevékenységek
Ellenőrző kérdések
7.3. Szakképesítéshez kötött nem alaptevékenységű üzletágak
7.3.1. Menetjegy-értékesítés
Ellenőrző kérdések
Ellenőrző kérdések
7.3.2. Külföldi fizetőeszközök vétele-eladása
Ellenőrző kérdések
7.4. Mellékletek
7.4.1. Külföldi lakhelyű ügyfél nyilatkozata (magyar, angol, német nyelven)
8. PÉNZÜGYI ISMERETEK
8.1. A pénz funkciói
8.2. A bankok
8.2.1. A kétszintű bankrendszer Magyarországon
8.2.2. A jegybank
8.2.3. A pénzügyi szolgáltatás és a kiegészítő pénzügyi szolgáltatás
8.2.4. A hitelintézet és szervezeti formái
8.3. Banki műveletek
8.3.1. Passzív bankügyletek
8.3.2. Aktív bankügyletek
8.3.3. Semleges bankműveletek
8.3.4. Fizetési forgalom
8.3.5. A bankszámlán történő pénzforgalommal kapcsolatos feladatok
8.4
