Leírás
Több állami és magánfőiskola tananyagává választotta ezt a – már több ízben megújuló – művet, mely a lehető legtömörebben mutatja be a kommunikációt, a tárgyalás alapismereteit és lényeges összefüggéseit egy egységes rendszerben vizsgálva. A szerző 10 éven keresztül vezetési- és együttműködési készségfejlesztő tréningeket vezetett külkereskedelmi és iparvállalati felső- és középszintű vezetők szamara. Magyarországon elsőként dolgozta ki a kommunikációs készség fejlesztését célzó tréning tematikáját, és vezette be a kommunikációt, mint tantárgyat, kísérleti jelleggel 1984-87 között a pécsi Janus Pannonius Tudományegyetem Bölcsészettudományi Karán, majd 1986-90 között véglegesen, a Magyar Iparművészeti Főiskola Mesterképző Intézetében és a Külkereskedelmi Főiskolán. Ugyancsak a 80-as években önismereti, kommunikációs és szociális készségfejlesztő tréningeket tartott a Budapesti Műszaki Egyetem Manager Szakkollégium, a Kereskedelmi és Vendéglátóipari Főiskola Idegenforgalom szakos hallgatóinak, az Országos Széchenyi Könyvtár könyvtárvezetőinek.
Írta: Neményiné Gyimesi Ilona
Paraméterek
| Szerző | Neményiné Gyimesi Ilona |
| Cím | Hogyan kommunikáljunk tárgyalás közben? |
| Alcím | Elkerülhető csapdák az üzleti kommunikációban |
| Kiadó | Akadémiai Kiadó |
| Kiadás éve | 2009 |
| Terjedelem | 192 oldal |
| Formátum | A/5, ragasztókötött |
| ISBN | 978 963 05 8347 3 |
Tartalom
ELŐSZÓ (Buda Béla dr.)
BEVEZETŐ
A KOMMUNIKÁCIÓ JELENTŐSÉGE TÁRGYALÁS KÖZBEN
Mi a kommunikáció?
A közvetlen emberi kommunikáció
A személyiség szintjei és a kommunikáció
A kommunikáció jelentősége tárgyalás közben
A tárgyalás bevezető szakasza és a tárgyalás nyitási periódusa
A tárgyalás
A tárgyalás irányítása
A kommunikációs készség fejlesztésének lehetőségei
KOMMUNIKÁCIÓS ISMERETEK
A közvetlen emberi kommunikáció folyamata, problémái
A kommunikáció hatékonyságának feltételei
Problémák a kommunikátornál
Problémák a közös kód használatában
Problémák a befogadónál
Két személy kommunikációját zavaró egyéb tényezők
A partnerek eltérő nézőpontjai
Veszendőbe menő információk
Az emberi kommunikáció dinamikája, szintjei
A kommunikáció szükségszerűsége
A kommunikáció többcsatornás jellege
A kommunikáció két szintje
A metakommunikáció viszonytartalmú jelzései
A metakommunikáció szabályozó funkciója
A kommunikáció reciprocitás elve
Verbális kommunikációs csatorna, a szóbeliség
A nyelv és a beszéd kulturális termékjellege
A félreértések forrásai
Nem verbális kommunikációs csatornák
Mimika
Tekintet, szemkontaktus, szemmozgás
Vokális kommunikáció
Gesztusok
Testtartás
Távolságtartás, térközszabályozás
Szimbolikus csatorna
Az érintés, a bőr mint kommunikációs csatorna
A KÉTSZEMÉLYES TÁRGYALÁS KOMMUNIKÁCIÓJA
Meggyőzés vagy legyőzés?
A meggyőzés
A legyőzés
A meggyőzés folyamata
A hatékony tárgyalás személyi feltételei
A személyes kapcsolatok jelentősége
A személyiség a tárgyalási folyamatban
Az üzleti tárgyalás eredményességét pozitívan befolyásoló viselkedésformák
A motivációk
A tárgyalás hatékonyságát közvetlenül befolyásoló motivációk
A tárgyaló motivációs struktúrájának hatása a tárgyalás kimenetelére
A tárgyalópartner személyiségének megismerése
A tárgyalás sikerre vitele
CSOPORTOS, DELEGÁCIÓS TÁRGYALÁS
A létszám
A delegáció összetétele
A delegációvezető személye
A felkészülés
A „hátország”
FELKÉSZÜLÉS A TÁRGYALÁSRA
A cél
Az érdekeltség
Befolyás, hatalom
A bizalom
Az idő
FÜGGELÉK
A tréningmódszer története
A londoni Tavistock Intézet analitikus szemléletű pszichiáterei és a „csoportozás”
A magyarországi tréningmódszerű képzés története
FORRÁSMUNKÁK