Leírás
A könyv a szervezetek világában megjelenő szimbolikus és haláleseti veszteségek feldolgozásának fontosságáról és ezek támogatásáról szól. Sokféle veszteség fordulhat elő a munkahelyeken a haláleseteken kívül is, mint például egy fontos projekt bedőlése, az irodaköltözés, vagy egy kolléga felmondása. A feldolgozatlan veszteség számos esetben gátolja a további fejlődést és kibontakozást. A szerző Hajdu-Kis Diána, HR vezető, gyásztanácsadó és coach. Személyes indíttatásból kezdett a gyász jelenségével foglalkozni, ám azóta HR szakemberként szerzett tapasztalatot arról, milyen hatásai lehetnek a veszteségeknek és hogyan érdemes kezelni ezeket. Ezt az évtizedes tapasztalatot mutatja most be számos interjú és esettanulmány alapján, könnyen használható gyakorlatokkal, HR szakemberek, vezetők, szervezetfejlesztők, és coachok számára. Bár a könyv nagy része a COVID-járvány előtt született, soha nem volt még ekkora jelentősége annak, hogy veszteségeinket felismerjük és kezelni tudjuk – erre hívja fel a figyelmünket a könyvhöz interjút adó Al Ghaoui Hesna, dokumentumfilm-készítő, szerkesztő-riporter, szerző:
„A járványhelyzet kitörése óta egy kollektív gyászfolyamaton megyünk keresztül: a normalitást gyászoljuk. Valószínűleg soha semmi nem lesz már úgy, ahogy korábban volt. Nagy felelősség, hogy egy vezető hogyan menedzseli ezt a folyamatot. Észreveszi-e a munkatársain ezt? Kezeli-e és prioritásként kezeli-e? Tisztában van-e azzal, hogy mennyire sok múlik azon, hogy neki milyen a hangulata, önmagát mennyire tartja karban? A tükörneuronokról szóló kutatások bizonyítják, hogy minél magasabban van valaki a vállalati hierarchiában, annál ragályosabb a viselkedése, az érzelmi mintái: a félelme, a bátorsága, az aktuális hangulata, az, ahogy kezel bizonyos dolgokat. Ez nem egy kézzel fogható, tapintható dolog, de közben nagyon nyomon követhető. Ezeket a rezonanciaviselkedéseket akkor is ki lehet váltani, ha tudatosan nem is fogtuk fel azt, amire a reakciót adtuk – ilyen lehet például egy veszteségélmény. Emiatt a közép-, és felsővezetőknek, akik közvetlenül sok embernek az életére vannak hatással, nagyon fontos a gyászmunkával foglalkozni.”
Oriold és Társai Kiadó, 2021.
Írta: Hajdu-Kis Diána
Kapcsolódó témakörök:
Paraméterek
| Szerző | Hajdu-Kis Diána |
| Cím | Az üres asztal |
| Alcím | Veszteségek és feldolgozásuk a szervezetben |
| Kiadó | Oriold és Társai Kiadó |
| Kiadás éve | 2021 |
| Terjedelem | 312 oldal |
| Formátum | B/5, ragasztókötött |
| ISBN | 978 615 5981 33 3 |
Tartalom
Köszönetnyilvánítások
Előszó
Bevezető gondolatok – tömören
Bevezető gondolatok – részletesen
I. rész
Veszteség és gyász a szervezetben – felmondások, elbocsátások, leépítések, szervezeti változások
Felmondások, elbocsátások és azok kezelése
Nyílt kommunikáció, visszajelzések hiánya
Az értő meghallgatás készsége
A veszteség és annak kezelése a távozó szemszögéből – avagy alapok a kiléptetési tapasztalat tudatos tervezéséhez
Anticipációs időszak – a változás fenyegető árnyékában
Az anticipációs időszak lehetséges hozadékai
Sokkírozódás – amikor megtörténik az elképzelhetetlen
Kontrollált szakasz – a tennivalók jótékony sodrásában
Tudatosulás, konfrontáció — amikor megérkeznek az érzelmek
Rituálék és határhelyzetek a munkahelyi veszteségek kapcsán
Munkahelyi búcsúztatás, mint rituálé
Búcsúztatás – példák
Átdolgozás – a megbocsátás, a hálaadás és a búcsúzás időszaka
Gyógyulás, adaptáció — amikor „visszakapjuk” kellemes emlékeinket
Elakadások – komplikált gyász
Milyen módokon tudjuk segíteni egy munkakapcsolat méltó lezárását?
Búcsúajándékok típusai
És velünk mi lesz? A lezárás folyamata az ottmaradók szempontjából
Vezetők távozásának kommunikációja
Amikor nincs tájékoztatás, vagy utolsó pillanatban értesül a csapat
A veszteségben rejlő lehetőség a szervezet szempontjából
Kikísérő interjú a lezárás és a tanulás jegyében
Felmondás – önkéntes vezetői távozás
Kerülendő és jó gyakorlatok felmondások kezelése kapcsán
Ahogyan a munkajogász látja
Fejezetzáró gondolatok
A felmondások egy speciális esete: a leépítések
Túlélő-szindróma
Tájékoztatás – kiket, hogyan, milyen gyakran?
Hogyan csináljuk ehelyett
Gondoskodó elbocsátás (Csikós-Nagy Katalin–Tóth Nikolett)
Hogyan jelenik meg a gyász, az elbocsátás hatása a szervezet különböző szintjein
Gondoskodás az első pillanattól – a leépítés közlése, avagy így támogassuk vezetőinket
A HR szerepe az elbocsátásban – márkavédelem, elmenők, bent maradók háromszöge
Amikor nincs belső erőforrás a gondoskodásra
Esetek – támogatás az önéletrajzíráson túl
Buktatók – hogyan ne csináljuk?
Kék vagy fehér gallér? Újonc vagy öreg róka? Hogyan támogassuk őket a veszteség feldolgozásban?
Potenciálisan veszteségélménnyel járó változások a szervezetben
1. Vezető távozása, vezetőváltás
Egy vezetőváltás története – Hősök Tere Alapítvány
2. Gyors növekedés, bővülés
A veszteségek és azok hatásának minimalizálása
3. Szervezeti egységek összevonása
Ami a háttérben zajlik
Vezetői kommunikáció
Változás az identitásban
Mindennapi veszteségeink a munka világában: egy szeretett projekt leállítása, egy jó ügyfél elvesztése, költözés
A változás hét dinamikája
Munkahelyi veszteségtípusok – a maslow-i piramis alapján
Tanulságok
Tanulságok 1. – Felkészültség hiánya
Tanulságok 2. – Jogfosztott gyász
Tanulságok 3. – Komplikált gyász
Tanulságok 4. – Szülővé váláshoz kapcsolódó munkahelyi, munkához kötődő veszteségek
Érzelmi tudatosság jelentősége a munkahelyen
Érzelmi tudatosság a vezetésben
Sebezhetőség szerepe a vezetésben
Érzelmi tudatosság szerepe a távozó munkatársaknál
Zsigmond története – ürügy a felmondáshoz
Emese története – a felmondás, mint önismereti folyamat
Kolos története – felmondásból beleállás
Érzelmi tudatosság szerepe a veszteségfeldolgozásban
„Meaningmaking” azaz jelentésadás
Mi történik, ha nem dolgozom fel a veszteségeimet
Változás, veszteség és krízis
II. rész
Haláleseti veszteség a munkahelyen
Hogyan kezeljük az elkerülhetetlent?
Felkészülés – kulturális aspektusok
Együttérző szervezeti kultúra
Kollégák súlyos betegsége, elvesztése
Hogyan kommunikáljunk veszteségekről (és örömökről)
Rituálék a búcsúzáshoz
A hozzátartozók támogatása
Feladatkörből adódóan érintettek támogatása
Veszteségek – amit megszólíthatnak bennünk
Felkészülés – a gyakorlati tennivalók
Betegség, haláleset a munkatársak családjában
A munkahelyi közösség tájékoztatása – családi halálesetek
Fizikai tér
Munkaidő
Munkaidő-adományozás
Átmeneti felmentés
Munkahely, mint megtartó közeg
Családi megpróbáltatásokkal küzdő kollégánk támogatása
Rendkívüli szabadság
Gyászfolyamat kísérése, tanácsadás
Társállat elvesztése
Hogyan támogassuk gyászoló kollégánkat – mit tegyünk és mit ne tegyünk?
Péter története – egy tragédia híre
Mit tegyünk?
Mit ne tegyünk?
Gyászol a beosztottam – mit tegyek, mit tehetek?
Friss gyász
Komplikált gyász
Munkahelyi veszteségeink a járványhelyzet tükrében
Veszteségeink listája a Maslow piramis alapján
Negatív érzéseink tudatosítása és kezelése
Önbírálat helyett önmagunkkal való együttérzés
Veszteségeink feldolgozása
1. A „nem jól levés okéssága” és az örvény, amibe belekerültünk
2. Búcsúzás
3. Támogató szakemberek és önkéntesek szerepe krízishelyzetekben
4. Legyünk nyitottak veszteségeink hozta új lehetőségekre
Kollektív krízis, kollektív veszteség, kollektív trauma – a COVID-19 világjárvány
Kollektív krízis
Kollektív veszteség
Kollektív trauma
Utóhatások kezelése
Utószó
Hivatkozott szakirodalom
Ajánlott olvasmányok, előadások – gyászolóknak